Pertanyaan yang Sering Diajukan

Saat ini kami mendukung Google Slides, Google Docs, dan Google Sheets. File harus sudah berada di Google Drive Anda — kami mengaksesnya langsung melalui Google API, sehingga file Office biasa (.pptx, .docx, .xlsx) perlu dikonversi ke format Google terlebih dahulu.

Tidak. Anda memilih file langsung dari Google Drive menggunakan Google Drive Picker yang muncul di halaman. Dokumen Anda tidak pernah menyentuh server kami. Salinan terjemahan ditulis kembali ke file baru di Google Drive Anda.

Presentasi 40 slide biasanya selesai dalam waktu kurang dari 2 menit. Dokumen pendek (di bawah 10 halaman) biasanya selesai dalam 20–40 detik. Dokumen sangat besar (100+ halaman) bisa memakan waktu 5–7 menit.

Salinan baru file Anda — dengan nama "(Translated)" ditambahkan — dibuat di folder Google Drive yang sama dengan file asli. Kami tidak pernah mengubah file asli Anda.

Kami mendukung lebih dari 50 bahasa, termasuk semua bahasa Eropa utama, Jepang, Korea, Cina (Sederhana & Tradisional), Arab, Hindi, Thai, Vietnam, dan Bahasa Inggris. Biaya tambahan 20% berlaku untuk bahasa Jepang, Korea, Cina, Arab, dan Hindi karena biaya pemrosesan AI yang lebih tinggi.

Kami menggunakan Claude (model AI terbaru dari Anthropic), yang menghasilkan kualitas mendekati profesional untuk sebagian besar pasangan bahasa dan jenis dokumen. Untuk dokumen bisnis dalam pasangan bahasa utama (misalnya Bahasa Indonesia ↔ Inggris), akurasi umumnya sebanding dengan penerjemah profesional untuk konten yang lugas. Konten yang sangat teknis, legal, atau kreatif mungkin masih memerlukan tinjauan manusia.

Ya. Font, ukuran font, warna, perataan teks, gambar, tabel, grafik, dan tata letak slide semuanya terjaga persis seperti semula. Hanya konten teks yang berubah.

Ya — gunakan panel "Advanced options" di workspace untuk mengatur konteks industri dan menambahkan glosarium merek. Ini membantu AI menjaga konsistensi terminologi yang khusus untuk bisnis Anda.

File terjemahan dapat diedit langsung di Google Slides / Docs / Sheets. Jika ada masalah sistematis, email kami di support@nvlab.id. Kami meninjau umpan balik kualitas untuk meningkatkan layanan.

Teks dalam kotak teks yang dapat diedit dan tabel akan diterjemahkan. Gambar yang disematkan (grafik raster) dan teks yang tertanam dalam label grafik yang tidak dapat diedit secara terpisah tidak diterjemahkan — ini memerlukan OCR gambar yang belum kami dukung saat ini.

Tidak. Kami mengakses konten dokumen Anda secara real-time untuk melakukan terjemahan, kemudian membuangnya. Tidak ada salinan teks dokumen Anda yang pernah ditulis ke database kami.

Kami hanya meminta akses ke file spesifik yang Anda pilih melalui Google Drive Picker — bukan seluruh Drive Anda. Kami tidak meminta akses ke email, kontak, kalender, atau layanan Google lainnya.

Ya, kapan saja. Buka myaccount.google.com → Keamanan → Aplikasi pihak ketiga dengan akses akun dan hapus NVlab. Ini akan mencegah terjemahan di masa depan sampai Anda mengizinkan kembali, tapi tidak akan mempengaruhi file yang sudah diterjemahkan.

Anthropic memproses teks melalui API mereka dan tidak menyimpannya untuk pelatihan model berdasarkan ketentuan API standar mereka. Kami tidak ikut serta dalam program berbagi data dengan Anthropic.

Harga per dokumen berdasarkan jumlah halaman:

+20% biaya tambahan untuk JP, KR, ZH, AR, HI.

Tidak. NVlab murni bayar per dokumen. Anda membayar sekali untuk setiap dokumen yang diterjemahkan. Tidak ada biaya bulanan, tidak ada komitmen minimum, dan tidak ada perpanjangan otomatis.

Pengguna Indonesia dapat membayar melalui Midtrans: transfer bank (Virtual Account), GoPay, OVO, ShopeePay, QRIS, dan kartu kredit utama dalam IDR.

Jika pekerjaan gagal karena kesalahan teknis dari pihak kami, Anda tidak akan dikenakan biaya. Jika Anda sudah dikenakan biaya dan pekerjaan tidak selesai, hubungi kami di support@nvlab.id — kami akan menerbitkan pengembalian dana penuh dalam 2 hari kerja.

Ya, dalam 24 jam setelah pembayaran jika hasil terjemahan jelas tidak dapat digunakan (bahasa salah, kerusakan format yang parah). Kami tidak menawarkan pengembalian dana untuk ketidakpuasan gaya terhadap kualitas terjemahan AI.

Ya. Tanda terima otomatis dikirimkan ke email Anda setelah setiap pembayaran yang berhasil. Untuk faktur formal dengan detail perusahaan, email support@nvlab.id dengan ID transaksi dan informasi perusahaan Anda.